Vasa ocjena 3,8 zvjezdica kosta Vas 50.000 EUR godisnje. Evo rjesenja.
Stare lose recenzije ne bole samo Vas ponos. Potiskuju Vas Google ranking, smanjuju stopu klikova i trajno salju goste konkurenciji.
Tri curenja prihoda koja ubijaju Vas restoran
Curenje 1: Stare lose recenzije opterecuju svaku lokaciju
Ta recenzija od 2 zvjezdice iz 2021. i dalje je na prvoj stranici Vaseg Google Business profila. Nije drevna povijest -- aktivno Vas kosta rezervacije svaki dan.
Curenje 2: Nema sustavne generacije recenzija
Oslanjate se na to da se zadovoljni gosti sjete napisati recenziju. Nece. Gosti koji se sjete napisati su ljuti. Bez sustavnog protokola za generiranje recenzija, Vasu reputaciju odreduju Vase najgore veceri.
Curenje 3: Marketing odvojen od operacija
Vasi oglasi dovode ljude. Ali iskustvo u restoranu ne odgovara obecanju. Vas Instagram kaze "fine dining iskustvo." Vas konobar je preopterecen jer se nitko nije uskladio s marketinskim rasporedom.
Arhitektura prihoda od reputacije
Faza 1: Dijagnostika arhitekture reputacije
Mapiramo svaki izvor recenzija, identificiramo mogucnosti potiskivanja negativnih i benchmarkamo Vasu reputaciju prema direktnim konkurentima.
Faza 2: Sustavna generacija recenzija + GMB optimizacija
Protokoli za generiranje recenzija aktivirani u trenutku vrha zadovoljstva. Predlosci odgovora koji negativne recenzije pretvaraju u reputacijske resurse. Google My Business optimizacija na svim lokacijama.
Faza 3: Multi-lokacijski marketinski sustav
Svaka lokacija se neovisno upravlja, nadzire i optimizira. Marketinski planovi su koordinirani s operacijama. Prihod se prati po lokaciji, po kampanji, po kanalu.
Vecina agencija isporucuje izvjestaje. Mi isporucujemo prihod.
Raskorak izmedu prepoznavanja Vaseg problema s reputacijom i njegovog rjesavanja je tocka na kojoj restoranskih grupe polako krvare.
Skalirali smo Koykan iz 1 zemlje u 4 zadrzavajuci ocjene 4,6+ zvjezdica na svakoj lokaciji.
Prijavite se za dijagnostiku prihoda
Radimo s restoranskim grupama koje generiraju vise od 1 mil. EUR godisnje na 2+ lokacija. Ako Vasa reputacija potiskuje Vas prihod, prijavite se.